Durée : 2 ans
Diplôme préparé : BTS management commercial opérationnel
Qualité professionnelles requises.
- Sens du relationnel
- Réactivité et adaptabilité
- Capacité à travailler de manière autonome en faisant preuve d’initiative
- Sens de l’organisation
- Patience, écoute, empathie
- Bonne maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral
Pour intégrer la formation…
- Candidater dans PARCOURSUP, Cliquer ici, pour découvrir les critères utilisés pour la sélection des candidats dans ce BTS.
- Obtenir un baccalauréat.
Un BTS MCO, pour quoi faire ?
Occupant un poste à responsabilités dans une entreprise commercialisant des produits et/ou des services dans un point de vente physique ou via un site internet, ses principales missions sont les suivantes :
- Prendre en charge la relation avec le client du premier contact jusqu’au service après-vente, en recherchant sa satisfaction et sa fidélisation
- Adapter l’offre de produits aux besoins des clients (particuliers ou professionnels), organiser l’espace commercial pour valoriser les produits et en favoriser la vente, et assurer la communication interne et externe au point de vente
- Assurer la gestion courante du point de vente (approvisionnement, gestion des stocks et de la trésorerie, gestion des risques, fixation des prix …) et suivre les performances et la rentabilité de son activité dans une recherche constante d’amélioration
- Animer une équipe commerciale dont il organise le travail et mesure la performance
Dans le cadre de ses activités, il est amené à mobiliser quotidiennement les outils numériques.
Son degré de polyvalence et d’autonomie dépend de la taille de l’entreprise et de son niveau d’expérience.
Les atouts du BTS
- Option Entrepreneuriat : acquérir les compétences essentielles pour créer, développer et gérer sa propre entreprise
- Formation courte (2 ans) combinant enseignements généraux (Français, langue étrangère, économie, droit, management) et enseignements professionnels spécifiques à la gestion commerciale
- Formation professionnalisante axée sur l’acquisition de compétences opérationnelles
- Formation encadrée par une équipe resserrée de professeurs expérimentés
- 16 semaines de stage effectuées dans des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, de commerce électronique ou de prestations de services
Horaires d'enseignement et épreuves
Coefficients des disciplines évaluées en contrôle continu
(Pris en compte à hauteur de 40% des résultats au baccalauréat)
Les perspectives professionnelles
Préparant principalement aux métiers du commerce, de la vente, de la relation client et du management d’équipe, le BTS MCO permet d’entrer directement sur le marché du travail ou de poursuivre des études.
1. Les métiers accessibles à l’issue du BTS
À la sortie du diplôme, les étudiants occupent généralement des postes opérationnels sur le terrain.
- Conseiller de vente
- Vendeur spécialisé
- Commercial terrain
- Chargé du service après-vente
- Attaché commercial
- Chargé de clientèle
- Conseiller clientèle en banque ou assurance
- Téléconseiller
- Adjoint au responsable de magasin/rayon/secteur…
Avec quelques années d’expérience et une montée en compétences, le BTS MCO permet d’accéder à des fonctions de management et de gestion de centre de profit.
- Responsable de secteur ou Chef de rayon
- Directeur adjoint de magasin ou Responsable d’unité commerciale
- Manager de proximité dans des structures plus larges (centres d’appels, agences)
- Chargé de compte avec un portefeuille de clients plus complexe
- Directeur marketing
- Community manager…
2. Poursuite d’études
Le BTS MCO permet de poursuivre en spécialisation pour renforcer ses compétences juridiques ou managériales :
- Licence professionnelle (bac+3) : Diplôme de l’enseignement supérieur délivré par l’Université. De nombreuses possibilités de spécialisation dans les domaines du commerce et de la distribution, du marketing, du e-commerce, de la banque et de l’assurance…
- Bachelor (Bac+3) : Diplôme, reconnu ou non par l’État, propre à l’école qui le délivre. Grande variété de propositions dans les mêmes domaines que la licence professionnelle.
- Licence générale : Diplôme de l’enseignement supérieur délivré par l’Université: licence de droit, licence d’administration économique et sociale, licence d’économie et gestion…
